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Fuera Del Aire: Pix Y Más Servicios No Están Disponibles El Martes (15)

La aplicación de la caja y el sitio están pasando problemas desde el lunes (14). Los clientes reportan dificultades para realizar transacciones a través de PIX y el mensaje “Servicio no disponible temporalmente” aparece en la aplicación. Según las quejas, incluso las tarjetas de caja están siendo rechazadas. El martes por la mañana (15), aparecieron más quejas en las redes sociales.

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En el cálculo de TechnoBlog, encontramos los problemas en el sistema de la caja. En la solicitud bancaria, puede iniciar sesión y ver el saldo en cuenta, pero cuando intenta acceder al extracto, el usuario se lleva a una pantalla en blanco.

El PIX tampoco está funcionando. ya sea para recibir o enviar. Cuando intenta realizar una transacción por el sistema de pago de Itaú, el Banco devuelve el mensaje “Transacción no aprobada: parece que el otro banco no responde”.

en la downtector, plataforma Eso supervisa las actividades de los principales servicios en línea, puede ver dos picos de quejas en las últimas 24 horas: al final de la segunda tarde y al comienzo de este martes.

El problema fue el significado en Varias ciudades en Brasil, como São Paulo, Curitiba, Goiânia y DF.

APP y la banca por Internet de la caja están fuera del aire

De acuerdo con los clientes de efectivo, la banca por Internet está fuera del aire, así como aplicaciones para iOS y Android, y sistemas de autorización de tarjetas. Algunos usuarios escucharon el informe afirmar que la aplicación de la caja también tiene inestabilidad.

cadalink contactó con el asesoramiento en efectivo el lunes (14) y recibió el posicionamiento al final de la tarde de este martes ( 15). Según el Banco, los problemas en los sistemas de banca por Internet y las tarjetas eran puntuales y ya se habrían solucionado. Echa un vistazo a la nota completa a continuación:

El cuadro informa que las aplicaciones de banca y tarjetas de Internet mostraron flashes puntuales en esta fecha, se corrigieron fácilmente.

Aclaramos que el problema es Ocurrió debido al bloqueo del software en el Mainframe del proveedor de IBM. Estamos a la espera de la aclaración de ingeniería de la empresa.

Destacamos que el impacto se mitigó a través del proceso de contingencia establecido. Después de la estabilización, no hubo problemas de acceso a las aplicaciones, que operan dentro de la normalidad.

* Materia originalmente publicada el 14 de junio de 2021 y se actualizó el 15 de junio de 2021 a las 17:02 a Incluya el posicionamiento de la caja.