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El Proyecto Quiere Obligar A Los Operadores A Cancelar Televisión, Internet Y Teléfono Celular Por Correo Electrónico.

El contrato de telefonía no suele ser una tarea fácil: además de la larga cola de callcenters, muchas personas se quejan de la insistencia de los asistentes por continuidad, en algunos casos, la conexión cae. Un proyecto de ley quiere obligar a los proveedores de telecomunicaciones para cancelar los servicios de correo electrónico.

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El Sr. Nicoletti (PSL-RR) está autorizado por el Sr. Nicoletti (PSL-RR) y modifica la Ley General de Telecomunicaciones. El texto propone el requisito de la solicitud de cancelación de los contratos de correo electrónico de por correo electrónico a los proveedores de telefonía (fijo y móvil), Internet y la TV de la firma.

La ley también establece que los proveedores deben adoptar procedimientos de seguridad para garantizar la correcta Identificación de las partes para evitar los contratos terminados indebidos. Además, los operadores deben enviar la opción de cancelación por correo electrónico tan pronto como la página de inicio del sitio.

Cancelación por teléfono causa “pérdida de tiempo”

en la justificación Para el proyecto, el diputado afirma que los servicios de servicio del operador generalmente ocupan la parte superior de las quejas en las clasificaciones de calidad y que las llamadas telefónicas “siempre comienzan por el servicio pregrabado”.

Él todavía dice que “es común el La situación en la que los consumidores están esperando por teléfono, y de repente su llamado cae, lo que lo obliga a comenzar el proceso de larga cuidado de nuevo, causando la pérdida de tiempo y pérdidas a los consumidores. “

operadores ya cancelan los servicios de Internet

Los operadores deben aceptar la cancelación de los contratos de Internet. Es un requisito de Anatel, a través de la resolución 632/2014 en la subsección I, que se ocupa del servicio de Internet:

art. 22 § 3 La terminación del contrato a través del espacio reservado debe procesarse automáticamente, sin intervención de asistencia.

Anatel ya ha lanzado un folleto que explica las diferentes formas de cancelar el contrato. La OMS opta por el cierre de Internet debe buscar el sitio web del operador y usar la opción que debe aparecer en la primera pantalla después de iniciar sesión; La compañía tendrá hasta dos días hábiles para procesar la solicitud.

Aunque la funcionalidad existe, es importante tener en cuenta que la factura trae un impacto definitivo, ya que la resolución de anatel puede ser modificada o revocado en cualquier momento.

Además, varios proveedores regionales están exentos de una serie de obligaciones de las resoluciones de Anatel. Una ley aprobada también extendería esta tarea para los pequeños operadores.

con información: tiempo móvil