Cuando inicie la sesión con el ID de Apple en un nuevo dispositivo o navegador, deberá confirmar su identidad con su contraseña y un código de verificación de seis dígitos. Existen diferentes métodos para obtener un código de verificación.
Puede utilizar el código que se muestra en el dispositivo de confianza, recibir una llamada de teléfono o de texto o generar un código en el dispositivo de confianza.
Si utiliza iOS 11.3 o posterior a su iPhone, es posible que no deba introducir ningún código de verificación.
En algunos casos, su número de teléfono de confianza se puede verificar automáticamente en segundo plano en el iPhone. Os ahorra tiempo y su cuenta está protegido mediante autenticación de dos factores.
Utilice el código que aparece en el dispositivo de confianza
Si tiene un dispositivo de confianza con iOS 9, OS X El Capitan, iPadOS 13 o watchOS 6 o posterior de estos sistemas operativos, el código de verificación aparecerá automáticamente en sus dispositivos de confianza.
• Acceder con el identificador y la contraseña de Apple en un nuevo dispositivo o navegador.
• Busque una notificación de conexión en uno de sus dispositivos de confianza.
• Toque Autoriza para recibir el código de verificación.
• Introduzca el código de verificación en el otro dispositivo para completar la conexión.
Recibe un SMS o una llamada telefónica
Si no tiene a mano un dispositivo de confianza, puede recibir un código de verificación al número de teléfono de confianza como mensaje de texto o llamada.
- ¿Haga clic en “No ha recibido ningún código de verificación?» En la pantalla de inicio de sesión.
- Seleccione esta opción para enviar el código a su número de teléfono de confianza.
- Recibirá una SMS o una llamada telefónica de Apple con su código de verificación.
- Introduzca el código en el otro dispositivo para completar la conexión.
Recibe un código a la configuración del dispositivo de confianza
Si no ha recibido automáticamente ningún código de verificación en sus dispositivos de confianza, puede obtenerlo desde la configuración incluso cuando el dispositivo esté desconectado.
Desde iPhone, iPad o iPod touch
Si el dispositivo está conectado:
- Vaya a Configuración> [su nombre].
- Toque Contraseña y seguridad> Obtener el código de verificación.
Si el dispositivo está fuera de línea:
- Vaya a Configuración> [su nombre].
- Pulse «Contraseña y seguridad».
- Se muestra el mensaje «Detalles de la cuenta no disponibles». Toque «Obtener el código de verificación».
Mac
- Elija el menú Apple > Preferencias del sistema y haga clic en «Apple ID».
- Haga clic en Contraseña y seguridad> Obtener el código de verificación.
- si aún no puede acceder
Si no puede iniciar la sesión, restablecer la contraseña o recibir códigos de verificación, puede solicitar la recuperación de la cuenta para recuperar el acceso a su cuenta.
Puede pasar varios días para que pueda volver a acceder a su cuenta, en función de la información específica de la cuenta que pueda proporcionar para verificar su identidad.