Es posible que haya pasado a algunos de vosotros: después de actualizar o restaurar el iPhone, por algún motivo el dispositivo se apaga y encuentra el logotipo de Apple congelado en la pantalla del dispositivo.
Lo que pasa es que en el momento que encendemos el iPhone, el ordenador tiene que pasar por una serie de procesos antes de que esté completamente operativo (todo esto se hace mientras vemos el logotipo de Apple en la pantalla).
Si el teléfono se encuentra dentro del logotipo, puede haber un problema con los procesos de arranque del sistema.
Como sabemos, esto puede ser bastante común, aquí tiene algunos consejos que puede realizar para tomar medidas si os pasa esto.
Qué hacer si tu iPhone se queda en el logotipo de Apple
En primer lugar, si su iPhone tenía el logotipo de Apple durante unos minutos sin avanzar, intente forzar el dispositivo a reiniciarse. Para ello, debe seguir estas recomendaciones:
- iPhone X / 8/8 Plus y iPhone XR / XS / XS Max: presione y suelte el botón para aumentar el volumen. A continuación, presione y mantenga el botón de bajar el volumen. A continuación, mantenga pulsado el botón Sleep / Wake hasta que el iPhone se reinicie.
- iPhone 7/7 Plus: mantenga pulsado el botón Sleep / Wake y el botón de bajada de volumen.
- iPhone 4/5/6: mantenga pulsado el botón Sleep / Wake sincronizado con el botón de inicio.
Utilice iTunes para solucionar el problema
Si restablece el dispositivo y el problema persiste, le recomendamos que vaya a iTunes para resolver el problema. Lo que necesita hacer es seguir estos pasos:
- Abra iTunes en el ordenador y conecte el iPhone congelado mediante un cable USB.
- Cuando iTunes detecte el iPhone, la plataforma enviará una notificación que necesita restaurar el teléfono.
- Haga clic en la opción «Restaurar».
- iTunes se encargará de restaurar el teléfono y actualizarlo a la última versión del sistema operativo.
- Cuando iTunes finalice el proceso, notará que el iPhone ya tiene el logotipo de Apple y funciona bien.
¿Qué pasa si iTunes no reconoce mi iPhone?
Si iTunes no reconoce el iPhone, él debe poner en el modo de recuperación. Para ello, le recomendamos que conecte el dispositivo al ordenador y que abra iTunes. Cuando el dispositivo esté conectado, deberá forzarlo a reiniciarlo siguiendo estos pasos, pero no suelte los botones cuando vea el logotipo de Apple, porque tiene que esperar hasta que aparezca la pantalla Conectar a iTunes:
- En un iPhone X, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone XR, iPhone XS o iPhone XS Max: presione rápidamente y suelte el botón para aumentar el volumen. Pulse y suelte rápidamente el botón de bajar el volumen. A continuación, mantenga pulsado el botón lateral hasta que aparezca la pantalla Conectar a iTunes.
- En un iPhone 7 o iPhone 7 Plus: mantenga pulsados los botones laterales y de bajada de volumen al mismo tiempo. Manténgase los pulsados hasta que aparezca la pantalla Conectar a iTunes.
- En el iPhone 6s y versiones anteriores, iPad o iPod touch: pulse simultáneamente el botón Inicio y el botón superior (o lateral). Manténgase los pulsados hasta que aparezca la pantalla Conectar a iTunes.
Después de seguir estos pasos, verá la opción «Restaurar» en la pantalla del ordenador, que debe aceptar para completar el proceso y recuperar el dispositivo móvil sin que el problema del logotipo de Apple quede congelado.