Las consolas de videojuegos se han popularizado últimamente, sobre todo en PSN. Es muy común cambiar la versión por una versión más moderna (por ejemplo, de PS3 a PS4), ya que les da acceso a mejores juegos, resoluciones de mayor calidad y otros problemas específicos.
En caso de que olvide algunos datos de su cuenta de PlayStation Network, deberá utilizar algunos métodos de recuperación que mencionaremos en este artículo.
Después de leer este informe entero, sabréis cómo recuperar su contraseña PSN y «Identificador de inicio de sesión». También os enseñaremos los pasos para cambiar la dirección de correo electrónico que utiliza para acceder a la plataforma para jugar en línea.
Cosas a tener en cuenta para recuperar su cuenta PSN más rápidamente
Para recuperar su cuenta PSN, le indicaremos qué configuraciones debe tener en cuenta si tiene algún problema:
Defina el problema de seguridad
Una de las maneras más fáciles de recuperar una cuenta es implementar una pregunta de seguridad, a la que sólo puede saber la respuesta.
Para acceder a este método, deberá realizar los siguientes pasos a PS4:
- Vaya a la configuración «.
- Después debe hacer clic en «Administración de la cuenta».
- Elija la opción «Información de la cuenta».
- Busque «Seguridad» y haga clic en esta sección.
- A continuación, haga clic en «Introducir información de conexión».
- Haga clic en «Pregunta y respuesta de seguridad» y escriba la respuesta después de mostrar una lista estándar. O puede introducir su propia pregunta.
- Haga clic en «Continuar».
- Introduzca su respuesta de seguridad en el campo de texto.
- Para finalizar y guardar los cambios, debe pulsar «Confirmar».
Si desea hacerlo mediante un navegador web, debe seguir esta guía:
- Entre en PSN.
- Busque la pestaña «Cuenta» y haga clic en «Seguridad».
- En «Pregunta / Respuesta», debe hacer clic en «Editar».
- En este momento, debe elegir o crear una pregunta.
- Escribe la respuesta a «Respuesta de seguridad».
- Haga clic en «Guardar».
- Defina el número de teléfono
Puede elegir su teléfono móvil para que los códigos para obtener una nueva contraseña lleguen a este número. Veamos cómo enlazar un teléfono móvil a su cuenta PSN:
- Busque la pestaña «Configuración de la cuenta».
- Haga clic en «Seguridad».
- Haga clic en el enlace «Verificación en dos pasos».
- El sistema le pedirá que inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña.
- Vaya a «Teléfonos móviles».
- Haga clic en «Añadir un móvil».
- En este momento, recibirá un código que se utilizará para verificar el teléfono.
- Introduzca el código PIN que ha recibido y haga clic en «Verificar» para completar el proceso.
Pasos para recuperar y restablecer mi nueva contraseña PSN de forma rápida y sencilla
Si ha olvidado su contraseña, puede recuperar con diferentes herramientas. Averigüe cómo debe proceder en cada caso.
Desde la red
- Introduzca el inicio de sesión de PSN con su navegador y continúe con este proceso:
- Haga clic en ¿“Tiene problemas de conexión?».
- Aparecerán 3 opciones, en este caso debe seleccionar la primera «He olvidado mi contraseña: restablece la contraseña».
- Deberá introducir el ID de inicio de sesión. Para hacerlo, introduzca su correo electrónico y seleccione «Enviar correo electrónico».
- Después de recibir este mensaje a su dirección de correo electrónico, debe hacer clic en el enlace correspondiente.
- Ahora puede elegir si desea utilizar un código para recibir en el teléfono móvil o por correo electrónico.
- Recibirá un nuevo correo electrónico o un código PIN en el teléfono (si ha decidido utilizar esta última opción), que debe introducir para recibir el enlace que ha definido a su buzón.
- A continuación, siga los pasos para elegir una nueva contraseña. Debe hacer clic en el enlace que os llevará a otra pantalla. Para ello, deberá introducir el ID de inicio de sesión y crear una contraseña.
- Vuelva a su buzón de correo. Encontrará un enlace que le permitirá empezar a utilizar la contraseña.
Desde PS4
Desde la consola, puede seguir este procedimiento para recuperar la contraseña:
- Vaya a la configuración «.
- A continuación, seleccione «Gestión de la cuenta».
- Haga clic en «Conexión». Si inicia la sesión automáticamente al seleccionar su nombre de usuario, primero debe elegir «Cerrar la sesión» para que aparezca la opción que necesita.
- En la pantalla de inicio de sesión, debe pulsar el triángulo.
- Introduzca su nombre de usuario y haga clic en «Siguiente».
- Abra el correo electrónico y haga clic en el enlace que os llevará a restablecer la contraseña del navegador.